Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable es el titular de esta web, PlisPlas, identificado en el aviso legal (/es/aviso-legal/). Para cualquier cuestión sobre tus datos: info@enunplisplas.com.

Qué datos tratamos

Solo tratamos datos personales si nos escribes, por el formulario de contacto, por correo electrónico o por Telegram. Navegar por la web no nos da ningún dato tuyo: no usamos cookies, analítica ni publicidad (más detalle en la política de cookies).

• Formulario de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y/o teléfono, empresa (si la indicas), en qué te podemos ayudar, cómo nos conociste y tu mensaje.
• Junto con el formulario guardamos la dirección IP, el navegador desde el que se envió y la fecha, como constancia de tu consentimiento y para frenar envíos automáticos (spam).
• Correo electrónico: tu dirección y lo que nos cuentes en el mensaje.
• Telegram (@enunplisplas_bot): tu nombre y usuario de Telegram, los datos que nos des (empresa, correo o teléfono si los indicas) y tus mensajes. Si haces preguntas sueltas, las contesta un agente de IA y te lo decimos antes.

Para qué y con qué base legal

Usamos estos datos para responderte y, si lo pides, preparar un presupuesto o hablar de un proyecto. La base legal es tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario o al escribirnos (art. 6.1.a RGPD), y, cuando nos pides un presupuesto, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Los datos de constancia (IP, navegador) se tratan por nuestro interés legítimo en poder acreditar el consentimiento y proteger el formulario (art. 6.1.f RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni tomamos decisiones automatizadas con ellos.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la conversación o el proyecto. Si no llega a haber relación comercial, los borramos como máximo 12 meses después de tu último mensaje. Si llega a haberla, conservaremos lo necesario durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, fiscales). Lo que nos des por Telegram se borra igual a los 12 meses, y puedes borrarlo tú antes en cualquier momento escribiendo /borrar al bot.

Quién más los ve

No cedemos tus datos a nadie. Para funcionar usamos estos proveedores, que los tratan solo por cuenta nuestra (encargados del tratamiento):

• Google Cloud / Firebase (Google Ireland Ltd.): recibe el formulario y lo guarda en servidores de Madrid (región europe-southwest1).
• IONOS (IONOS SE, Alemania): alojamiento de la web y del correo electrónico.
• Google (Gmail): los buzones de enunplisplas.com se reenvían a una cuenta de Gmail. Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Telegram (Telegram FZ-LLC, Emiratos Árabes Unidos): si eliges escribirnos por Telegram, tus mensajes pasan por su servicio, con su propia política de privacidad. Lo que nos das se guarda en un equipo propio de PlisPlas en España.
• Anthropic (Anthropic PBC, EE. UU.): si haces una pregunta al agente de IA y nuestro modelo propio no está disponible, el texto de la pregunta (nunca tus datos de contacto) se envía a su modelo Claude para responderla, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él o llevártelos (portabilidad), y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a lo hecho antes. Escríbenos a info@enunplisplas.com indicando qué derecho quieres ejercer; te responderemos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).